概要:五是加大督查力度。督查是落实党和政府关于信访工作决策部署、促进“事要解决”的重要举措。要突出重点,进一步抓好中央关于信访工作决策部署的督促检查,全力推进信访工作目标任务落实;抓好领导同志批示交办的重要信访事项的督促检查,确保“件件有着落,事事有回音”;抓好交办信访事项的督促检查,努力推进问题解决;抓好进京赴省特别是大规模集体访、重复访处置情况的督促检查,维护社会稳定;抓好信访量大、信访问题多的重点地区的督促检查,进行有针对性的督导。要抓好《信访条例》赋予信访部门“三项建议”职责的落实。对信访人提出的涉及全局的、重大的政策性问题,及时提出完善政策、科学决策的建议;对有关部门违反《信访条例》规定办理信访事项的情况,及时提出改进工作的建议;对税务机关工作人员在信访工作中官僚主义、弄虚作假、失职渎职造成严重后果的,及时向有关部门提出给予行政处分的建议。要敢于较真,在查清事实、准确定性、有法可依的基础上,大胆开展工作,树立信访部门权威。要立足于解决问题,以“事要解决”为目标,进一步增强督查实效。群众提出的问题只要合理合法、条件具备,就要推动有关部门抓紧给予解决,做到问题没有得
在全国税务系统信访工作电视电话会议上的讲话,标签:领导讲话稿范文,如何写领导讲话稿,http://www.51jxk.com
五是加大督查力度。督查是落实党和政府关于信访工作决策部署、促进“事要解决”的重要举措。要突出重点,进一步抓好中央关于信访工作决策部署的督促检查,全力推进信访工作目标任务落实;抓好领导同志批示交办的重要信访事项的督促检查,确保“件件有着落,事事有回音”;抓好交办信访事项的督促检查,努力推进问题解决;抓好进京赴省特别是大规模集体访、重复访处置情况的督促检查,维护社会稳定;抓好信访量大、信访问题多的重点地区的督促检查,进行有针对性的督导。要抓好《信访条例》赋予信访部门“三项建议”职责的落实。对信访人提出的涉及全局的、重大的政策性问题,及时提出完善政策、科学决策的建议;对有关部门违反《信访条例》规定办理信访事项的情况,及时提出改进工作的建议;对税务机关工作人员在信访工作中官僚主义、弄虚作假、失职渎职造成严重后果的,及时向有关部门提出给予行政处分的建议。要敢于较真,在查清事实、准确定性、有法可依的基础上,大胆开展工作,树立信访部门权威。要立足于解决问题,以“事要解决”为目标,进一步增强督查实效。群众提出的问题只要合理合法、条件具备,就要推动有关部门抓紧给予解决,做到问题没有得到妥善解决,信访部门就决不放手,督查督办决不停止。要讲究督查方法,通过联合督查、专项督查、个案督查等方式,在“事要解决”上有更大作为。要加强上级对下级的督查。总局将定期通报各地信访情况,尤其是进京的重复访、集体访。凡是发生重复访、集体访的,省局和所在单位都要派人进京进行解决处理。
三、加强组织领导,确保税务系统信访工作取得实效
一是健全信访工作领导体制和工作机制。要建立和完善统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作领导体制,构建大信访工作格局,形成做好信访工作的强大合力。各级税务机关党组要切实加强对信访工作的领导,担负起抓好信访工作的政治责任。不会做、不愿做信访工作的领导干部不是合格、成熟的领导干部。各级税务机关领导干部要认真落实“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,牢固树立“守土有责”的意识,始终把信访工作作为一项关系全局的大事放在心上、抓在手上、落实在行动上。主要负责同志要把信访工作列入重要议事日程给予重视,并要坚持阅批重要来信、接待重要来访、听取工作汇报,亲自过问重大信访案件的解决,必要时面对面地做工作,同时要加强对重大信访问题的研究,以实际行动带动和促进信访工作的开展。分管信访工作的局领导要牵头召集由办公室、人事、监察、稽查、法规等部门组成的联席会议,研究信访问题,制定工作计划,部署工作任务。各有关部门要按照党组部署和联席会议的要求,认真落实各项工作措施。信访部门要充分发挥参谋、协调、落实的主体作用,建立起相应的工作机制,主动协调、善于协调,讲究工作方式方法,督导有关部门尽职尽责地做好信访工作。人事、监察、稽查、法规以及各有关部门对职责范围内的信访问题要认真处理。群众信访反映的问题,属于哪个部门职责范围内的,哪个部门就要认真负责地处理,不能推诿,即使反映的问题只有一部分涉及本部门,本部门也要认真研究,妥善处理,不能把问题往外推。对属于其他部门处理的问题,要认真负责地做好协调配合工作。
二是完善信访工作制度。要依照《信访条例》的有关规定,全面查找工作和制度上的漏洞,根据实际情况尽快完善相关的配套制度。要规范信访工作程序,把信访问题的受理、初审、交办、督办和办结反馈等环节,纳入规范化、法制化轨道,建立起科学规范的工作流程。信访部门受理信访事项后,要做好相关记录,并转交有关部门。有关部门要认真办理信访事项,按期向信访部门提交答复意见,由信访部门进行复核。复核后有不同意见的,进行沟通协商,情况复杂的,按业务分工请示分管局领导;复核无异议的,报主管信访工作的局领导审核。信访事项办理完毕,按期答复信访人。是上访的,由主办部门与上访人主谈,信访部门参加;是实名来信举报的,要把调查结果通知本人,不是实名的,也要以适当的方式在一定范围内公开。答复时要注意意见具体,措辞得体,反对简单、生硬、粗暴。要建立工作记录和档案制度,对一些经常上访、情绪较为激烈的上访者,在认真做好疏导工作的同时,要做工作记录(大事记),建立档案;对日常来访,也要做好工作记录,保证记录材料的客观、准确,并及时报领导阅批。要建立健全重大、紧急信访事项报告制度,对重大、紧急信访事项,要立即向上级税务机关直至总局报告,不得隐瞒、谎报、缓报。要建立健全工作责任制和责任追究制,做到责任主体明确、责任层级清楚、责任内容具体,形成科学合理、层层落实、紧密衔接、奖惩分明的责任体系,做到一级抓一级、层层抓落实、事事有人管。落实责任的关键在于赏罚分明。无论是领导干部还是普通工作人员,如果因官僚主义严重、工作极端不负责任、失职渎职造成严重后果的,都要严格按党纪国法追究其责任,决不搞“下不为例”;对信访工作中作出优异成绩的,要大张旗鼓地给予奖励,努力在信访工作中形成重责任、抓落实的良好氛围。
三是积极探索工作规律。要深入研究信访工作定位、体制、机制等问题,总结探索工作规律,牢牢把握工作主动权。要深刻剖析重大案件或带有普遍性的案件,举一反三,从个别问题中发现共性问题,总结经验教训,不断改进工作。要认真总结各地在实践中创造的好做法、好经验,及时推广,变成全系统的共同实践。要着力突破工作难点,对重点地区进行指导帮促。总局和各省局今年都要深入到几个问题多、矛盾突出、信访工作薄弱的地区开展调查研究,帮助分析薄弱环节,研究加强和改进工作的措施。
四是加强信访干部队伍建设。信访干部队伍是一支化解社会矛盾的队伍,处在直接面对群众的第一线,工作的好坏直接关系到社会稳定和谐,直接关系到党和政府的形象,加强信访干部队伍自身建设意义重大。要加强思想政治建设,不断强化政治意识、大局意识,把讲政治的要求贯穿于工作的各方面和全过程,始终站在全局看问题、做工作,与党中央保持高度一致,有利于大局的话要苦口婆心地去说,有利于大局的事要全力以赴地去做,为改革发展稳定的大局服务。要加强能力建设。现在,群众信访的问题越来越复杂,涉及面越来越广,信访工作的政策性、综合性也越来越强。广大信访干部要认真学习政治理论,学习党的政策、法律法规、税收业务等方面的知识,扩充知识储备,苦练工作本领,不断提高正确处理人民内部矛盾、正确处理信访问题的能力,努力成为信访工作的行家里手。要加强作风建设。要牢固树立信访工作大有可为、大有作为的思想,不断增强工作责任感,以信访为事业,爱岗敬业,扎实工作。要树立社会主义荣辱观,牢记为民宗旨,不断增强群众观念,增进对群众的感情,善于联系群众、团结群众、服务群众,不断提高做好群众工作的本领,努力为政府分忧、为群众解难。要发扬务实精神,接待群众务求诚实,反映情况务求真实,解决问题务求落实,扎扎实实地办好每一个信访事项。原创文章,尽在www.51jxk.com网。
信访干部作为信访工作的骨干力量,工作压力大、难度高,很辛苦。我们重视信访工作,首先要重视信访干部;关心信访工作,首先要关心信访干部。要根据形势和任务的要求,进一步调整和充实信访工作力量,县以上税务机关都要有专人从事信访工作,并建立信访工作联席会议制度。加大对信访干部的培养、使用和交流力度,对工作能力强、经验丰富、作风过硬、业绩突出的干部,要重点培养使用。要在工作上支持他们,生活上关心他们,充分调动和发挥他们的积极性和创造性,全身心地投入到工作中去。
同志们,做好税务系统信访工作,任务艰巨,使命光荣。让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围,高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,全面落实科学发展观,与时俱进,开拓进取,进一步做好税务系统信访工作,为促进税收事业发展、构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献!文章来 源
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