概要：--不断推陈出新，突出大堂服务。走进##分理处，身披红绶带笑脸相迎的大堂经理最引入注目，她们的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客户解答咨询、主动向客户推荐金融产品、主动充当客户的理财参谋，长期习惯于接受单一柜台服务的客户对大堂经理的服务给予了一致的肯定和好评。从客户进入分理处大门开始，大堂经理就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感；柜内专人办理存取款业务，争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务：由大堂经理指引到柜面，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对特殊客户提供特殊服务：为老年人提供老花镜等用品，指导其填写凭条，搀扶行动不便的客户进出等，通过这些特殊服务来体现分理处的人情味，使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到温馨。文章www.51jxk.com w 6上一页 [1] [2]

　　--不断推陈出新，突出大堂服务。走进##分理处，身披红绶带笑脸相迎的大堂经理最引入注目，她们的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客户解答咨询、主动向客户推荐金融产品、主动充当客户的理财参谋，长期习惯于接受单一柜台服务的客户对大堂经理的服务给予了一致的肯定和好评。从客户进入分理处大门开始，大堂经理就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感；柜内专人办理存取款业务，争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务：由大堂经理指引到柜面，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对特殊客户提供特殊服务：为老年人提供老花镜等用品，指导其填写凭条，搀扶行动不便的客户进出等，通过这些特殊服务来体现分理处的人情味，使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到温馨。

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